ธนิดา อายุ 31 ปี
ปกติฉันเป็นคนที่เปลี่ยนเว็บค่อนข้างบ่อย ถ้าเจอเว็บใหม่ที่ดูน่าสนใจก็จะลองเปิดดู แต่สิ่งที่ทำให้ฉันเลิกใช้ไม่ได้เกี่ยวกับหน้าตาเท่าไร ส่วนใหญ่เป็นเรื่องเล็ก ๆ ระหว่างทาง เช่น หาปุ่มไม่เจอ ต้องย้อนกลับหลายครั้ง หรือกลับมาใช้วันถัดไปแล้วจำไม่ได้ว่าต้องเข้าเมนูไหน
พอลอง MO89 ฉันเลยไม่ได้เปรียบเทียบจากหน้าแรกอย่างเดียว แต่ลองทำสิ่งเดิม ๆ ที่ตัวเองใช้เป็นประจำ แล้วเทียบความรู้สึกกับเว็บทั่วไปที่เคยผ่านมือมา
สิ่งที่ฉันรู้สึกว่าต่างคือ MO89 มีโครงสร้างที่ทำให้จำเส้นทางการใช้งานได้ค่อนข้างง่าย ช่วงแรกอาจยังต้องมองหาเมนูอยู่ แต่พอใช้งานซ้ำไม่กี่ครั้ง ตำแหน่งต่าง ๆ เริ่มติดตา เวลาเข้ามาอีกครั้งจึงไม่ต้องไล่ดูทั้งหน้าเหมือนตอนแรก
เว็บทั่วไปที่เคยใช้บางแห่งมีข้อมูลหลายอย่างวางรวมกันจนต้องใช้เวลาหาว่าอะไรอยู่ตรงไหน แม้จะมีฟังก์ชันครบ แต่พอใช้งานจริงกลับรู้สึกว่าต้องคิดเยอะ ส่วน MO89 สำหรับฉันให้ความรู้สึกตรงไปตรงมากว่า คือรู้ว่าตัวเองต้องไปทางไหน แล้วสามารถทำตามเส้นทางเดิมได้
แต่ไม่ได้หมายความว่า MO89 จะใช้งานง่ายสำหรับทุกคนตั้งแต่ครั้งแรกนะคะ คนที่ไม่คุ้นกับรูปแบบของเว็บอาจต้องใช้เวลาสำรวจเหมือนกัน และประสบการณ์บนมือถือก็ขึ้นอยู่กับขนาดหน้าจอ เบราว์เซอร์ และอินเทอร์เน็ตที่ใช้ด้วย
หลังจากลองเทียบอยู่พักหนึ่ง ฉันเลยมองว่า จุดแข็งของ MO89 ไม่ใช่การทำให้ UX ดูหวือหวา แต่คือการลดจำนวนครั้งที่ผู้ใช้ต้องหยุดคิดระหว่างทาง พอจำโครงสร้างได้ การกลับมาใช้งานแต่ละครั้งก็ง่ายขึ้นเรื่อย ๆ
ถ้าให้เลือกจากประสบการณ์ส่วนตัว ฉันชอบแนวทางของ MO89 มากกว่าเว็บที่พยายามใส่ทุกอย่างไว้ในหน้าเดียว เพราะสำหรับฉัน UX ที่ดีไม่จำเป็นต้องทำให้รู้สึกว้าว แต่ควรทำให้ใช้งานเสร็จแล้วรู้สึกว่า “เมื่อกี้มันง่ายกว่าที่คิด” ค่ะ